How to Use ご利用方法
クリーニング
ご来店の場合
受付
受付時に、お客様の氏名・連絡先、お預かり点数・種類・状態（シミ・汚れ・ほつれ・ボタンの有無など）、加工オプションなどの確認をさせていただきます。
素材や汚れの種類に応じて、前処理・ドライ・水洗いなど、どのように進めるかを選別します。
お渡し
お洋服に合った適切な方法で衣類を仕上げ、
工場で汚れ落ちやプレス品質などを検品し包装いたします。
店舗で最終のチェックし、お客様にお渡しいたします。
ご家庭での保管の際は、ポリカバーは外してください。
集配の場合
集荷
集配担当者がお客様宅を訪問し、お洋服をお預かりいたします。
（定期訪問のほか、必要に応じ電話でお申込みいただくことも可能です。）
受付時にお客様の氏名・連絡先、訪問時にお預かり点数・種類・状態・加工オプションなどの確認をいたします。
素材や汚れの種類に応じ、どのように進めるかを選別します。
お届け
お洋服に合った適切な方法で衣類を仕上げ、
工場で汚れ落ちやプレス品質などを検品し包装いたします。
最終チェックの後、集配担当者がお客様宅を訪問しお届けいたします。
ご家庭での保管の際は、ポリカバーは外してください。
インターネットの場合
集荷
当社は、インターネットの宅配サービス「リアクア」に参加しております。
自宅にいながら、クリーニングを出したり受けとったりすることができます。
愛媛のみなさまの商品は当社で加工させていただきます。
下のリンクより、「リアクア」のサービスにお入りください。
（クリーニングの料金などは、清水屋のものとは異なります）
SMART会員（スマホ会員）
入会金年会費無料のアプリ会員です。
- 機能① 預り票がスマホで確認できます。
- 機能② POINTが貯まります。
- 機能③ クーポンが届きます。
- 機能④ SMART会員限定セールが利用できます。
- 機能⑤ 事前通知をいただければ優先返却いたします。
スマートフォンをお持ちの方なら誰でも入会いただけます。
右のQRコードを読み込むか、iPhoneもしくはAndroid携帯のAPP検索で「SHIMIZUYA」と検索してください。
専用アプリをダウンロードして使用いただけます。
また、ご来店時に店頭でのご入会も可能です。
よくある質問
ハンガーの回収はしていますか？
はい。エコへの取り組みのひとつとして、ハンガーの回収、リサイクルをしています。回収できるのは、弊社使用のプラスチックハンガーに限られますが、ご協力いただいた会員様には、ポイントを付与いたします。
クリーニング後には、どのように収納すればいいですか？
クリーニング後のビニール包装は、工場から店舗、そしてお客様の家まで、埃や傷から守る為に使用しています。包装されたまま収納すると、袋の中に湿気やガスが溜まり、黄変、カビの原因になりますのでご注意ください。
《収納point》
①持ち帰ったら、ビニールを外し風通しの良い場所で陰干しをしてから保管しましょう。
②長期保管で埃やしわが気になる時は、通気性の良い不織布のカバーを使いましょう。
③空気の循環が悪くなると、湿気が溜まりやすくなるので、クローゼットの中に詰め込み過ぎないようにしましょう。
カビは取れますか？
カビは菌です。植物と同じように、繊維の中に根を張り繊維を分解するので、生地が傷んだり色落ちの可能性があります。白カビの場合、カビの種類や生地の状態にもよりますが、よほどでない限り落とせます。一方、黒カビは厄介です。繊維の中に入り込んだカビの根の色が残る場合があります。
ワイシャツのボタンが割れるのはなぜ？
「洗浄工程」と「プレス処理」の２つの可能性が考えられます。パッドを定期的に交換するなど、破損防止には努めていますが、ワイシャツはクリーニング頻度が高く、ボタンは消耗品ですので劣化は避けられません。清水屋では、破損や消失した場合、弊社指定のボタンで付け替えさせていただいております。遠慮なくお申し付けください。
古くなったシミは取れないんですか？
繊維さえ問題なければ、ほとんど取ることができます。重要なのはシミの状態より、素材の状態です。生地が弱っていると、シミ抜きで使用する薬品が限られるので、取り除ける確率が下がってしまうのです。
クリーニングできるものは何ですか？
一般衣類、毛皮、皮革、着物、布団、靴、カバン、ぬいぐるみと、多くのお品物をお受けすることができます。
（下着類や嘔吐物、排泄物が付着しているお洋服は、下洗いをして、付着物を取り除いてからのお持ち込みをお願いいたします。また、工場で洗うことをオススメできないと判断したお品物もお返しいたしますので、ご了承ください）
外出先でうっかりシミをつけてしまいました。応急処置の方法を教えてください。
＜ジュース、しょう油などの水溶性のシミの場合＞
シミの箇所の裏側にハンカチやティッシュなどをあて、表から水を含ませ、絞った布を押し当て、シミが薄くなったら乾いた布で水分をふき取ります。
＜ドレッシング、口紅などの油性のシミの場合＞
固形物を取り除いた後に、乾いたティッシュで軽くつまんで、油分を移し取ります。
※注意点
・おしぼりは漂白剤が残っている場合があるので使わないでください。
・ゴシゴシこすると生地を傷めたり、シミが繊維の奥に入り込み、後々のシミ抜きが難しくなります。
応急処置が終わったら、できるだけ早く洗濯しましょう。大切な服は無理をせず、クリーニング店に依頼してください。外出先でシミを付けたらテンションさがりますよね……汚れる前にまず予防!! 「撥水加工」をオススメします。
ドライクリーニングってどんな洗い方ですか？
水を使わない洗浄方法です。ドライ溶剤といわれる油で洗浄します。水を使わないため、縮み、型崩れ、色落ちしにくく皮脂などの油性の汚れがよく落ちますが、その反面、汗などの水溶性の汚れは落ちにくいという弱点があります。
ロイヤルコースの特徴は？
専門のスタッフが、時間と手間をかけ、より丁寧に洗い仕上げています。
ロイヤルコースでは高級溶剤を使い、優しく洗います。自然乾燥では静止乾燥機を使い、衣類のダメージを防いでいます。さらに、防カビ、防虫、抗菌加工を施した不織布のカバーで包装しています。
中でも清水屋がこだわっているのがスーツの仕上がり。人体型を使用、立体的で美しいシルエットを復元し、最後は細やかな手仕事で仕上げています。デリケートな素材、高級ブランド、長く着用したい大切なお洋服にオススメです。
会員カードは他のお店でも使えますか？
申し訳ございませんが、各店舗ごとに顧客管理をしていますのでお使いいただけません。
複数の店舗をご利用の場合は、お手数ですが、店舗ごとに会員登録をお願いいたします。
なお、スマートフォンをお使いの方には清水屋専用アプリにより、お預かりしたお洋服の受け取り予約などができるサービスもございます。詳細は店頭でご確認ください。
スーツのズボンだけクリーニングしても大丈夫？
上衣より使用頻度の高いズボンのみのクリーニングのご要望はよくあります。ですが、上下一緒にクリーニングすることをオススメいたします。それぞれ別々にクリーニングすると、上下で微妙に色の差が出てしまい、スーツとして着用した時に色味の差が目立ってしまうことがあります。